Algemene voorwaarden.

Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Definities
Meedia Zorg & Ontwikkeling
De onderneming Meedia Zorg & Ontwikkeling is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
registratienummer 64871398. De eigenaar van Meedia Zorg & Ontwikkeling is de heer M. Bunt,
kantoorhoudend aan de H.M. Brouwerstraat 2 9672 AG Winschoten. Meedia Zorg & Ontwikkeling
heeft AGB-code 98104236. Meedia Zorg & Ontwikkeling is aangesloten bij Stichting BEZINN Zorg en is
daarnaast lid van de Coöperatie Dichtbij.
Budgethouder
De persoon aan wie budget is toegewezen welke wordt aangewend om Meedia Zorg & Ontwikkeling
te betalen voor de gevraagde begeleiding. Het betreffende budget wordt bijvoorbeeld in een PGB-
situatie toegekend aan de Deelnemer die dan daarmee ook de Budgethouder is. Indien de Deelnemer
minderjarig is, zal er meestal sprake zijn van een Vertegenwoordiger, die dan tevens feitelijk het
budget beheerd, terwijl de Deelnemer formeel Budgethouder blijft.
Budgetverlener
De partij die het PGB ter beschikking stelt aan de Budgethouder. Dit is bijvoorbeeld het zorgkantoor
of de gemeente.
Deelnemer
De persoon die begeleiding behoeft en aan wie Meedia Zorg & Ontwikkeling begeleiding verleent.
Financier
In geval van Zorg in Natura: de partij waarmee Meedia Zorg & Ontwikkeling overeenkomsten heeft
(zoals een Raamovereenkomst en een Overeenkomst van Opdracht) waarin Meedia Zorg & Ontwikkeling
als aanbieder Zorg in Natura mag verlenen en de financier (bijvoorbeeld de gemeente, provincie of een
hoofdaannemer) zich verplicht tot het financieel vergoeden van de verleende begeleiding.
Onderaannemerschap
Meedia Zorg & Ontwikkeling en een andere organisatie regelen onderling de betaling waarbij er één
hoofdaannemer is die een contract met de gemeente heeft, en daarbij een deel van de zorg uitbesteedt
aan de andere organisatie.
PGB
PersoonsGebonden Budget; een Budgethouder die de beschikking heeft over een PGB kan het
budget aanwenden om Meedia Zorg & Ontwikkeling in te huren (rechtstreeks of via een
Vertegenwoordiger).
PGB-situatie
Omstandigheid waarin de Budgethouder een PGB toegewezen heeft gekregen en waarin dit budget
wordt aangewend om Meedia Zorg & Ontwikkeling te betalen.
SVB
De Sociale VerzekeringsBank (www.svb.nl).
Vertegenwoordiger
De contactpersoon die namens de Deelnemer contacten onderhoudt met Meedia Zorg &
Ontwikkeling en die feitelijk het budget beheert. Indien de Deelnemer minderjarig is, zal de
Vertegenwoordiger meestal de ouder of verzorger zijn. Het kan ook zo zijn dat er geen sprake is van
een Vertegenwoordiger.
2
www.meedia.nu | Algemene Voorwaarden | Documentversie 2.0 | 19-09-2024
ZIN-situatie
Meedia Zorg & Ontwikkeling heeft hierbij een eigen contract met de gemeente. Dit betekent dat de
zorgvrager geen budget beheert zoals bij PGB het geval is, maar dat de declaratie voor de zorg
rechtstreeks naar de gemeente gaat.
Zorg
Diensten op het gebied van dagbesteding. Hiermee wordt onder meer de zorg bedoeld zoals
gedefinieerd in artikel 1 van de ‘Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg’, te vinden op
https://wetten.overheid.nl/BWBR0037173/2022-01-01.
Zorgovereenkomst
Een overeenkomst van opdracht tot het verrichten van begeleiding ten behoeve van de Deelnemer,
afgesloten tussen de Zorgvrager en Meedia Zorg & Ontwikkeling. Bovengenoemde Budgethouder en
Vertegenwoordiger worden genoemd in de Zorgovereenkomst.
Zorgvrager
De persoon die begeleiding vraagt van Meedia Zorg & Ontwikkeling. Dit is de Vertegenwoordiger (die
dus namens de Deelnemer zorg vraagt van Meedia Zorg & Ontwikkeling), maar als er geen sprake is
van een Vertegenwoordiger, dan is het de Deelnemer zelf.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten afgesloten tussen
Meedia Zorg & Ontwikkeling en de Zorgvrager.
2.2 Van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken door middel van een door
Meedia Zorg & Ontwikkeling en de Zorgvrager ondertekende schriftelijke verklaring.
2.3 Op deze overeenkomst is het Nederlands Recht van toepassing.
Artikel 3: Zorgovereenkomst
3.1 Door middel van een Zorgovereenkomst geeft de Zorgvrager aan Meedia Zorg &
Ontwikkeling de opdracht tot het verlenen van begeleiding aan de Deelnemer.
3.2 De Zorgovereenkomst wordt vóór aanvang van werkzaamheden door Meedia Zorg &
Ontwikkeling opgesteld en ondertekend door Zorgvrager en Meedia Zorg & Ontwikkeling.
3.3 Door ondertekening van de Zorgovereenkomst accepteert de Zorgvrager de Algemene
Voorwaarden van Meedia Zorg & Ontwikkeling.
3.4 Indien sprake is van een PGB-situatie, dan wordt de Zorgovereenkomst gebaseerd op het
sjabloon ‘Zorgovereenkomst met een zorginstelling’, zoals beschikbaar gesteld door de SVB.
3.5 Indien er sprake is van PGB-situatie, dan is de Zorgovereenkomst vanuit de SVB leidend.
3.6 Indien er sprake is van een ZIN- situatie, dan wordt de raamovereenkomst met de desbetreffende
gemeente gehanteerd.
3.7 Indien sprake is van onderaannemerschap dan zijn de algemene voorwaarden van de
hoofdaannemer leidend.
3
www.meedia.nu | Algemene Voorwaarden | Documentversie 2.0 | 19-09-2024
3.8 Het tarief voor de te leveren dienstverlening alsmede de reiskostenvergoeding worden
opgenomen in de Zorgovereenkomst, behalve bij Zorg in Natura, dan worden financiële aspecten
opgenomen in de Overeenkomst van Opdracht behorend bij de Raamovereenkomst met de
financierende partij.
3.9 De Zorgvrager dient Meedia Zorg & Ontwikkeling direct te informeren indien zich
omstandigheden voordoen die voor de uitvoering van de Zorgovereenkomst van belang kunnen
zijn.
3.10 Door ondertekening van Zorgovereenkomst geeft de Zorgvrager aan Meedia Zorg &
Ontwikkeling toestemming om begeleiding te verlenen aan de Deelnemer en daarbij alle
handelingen te verrichten die Meedia Zorg & Ontwikkeling nodig acht voor de uitvoering van de
Zorgovereenkomst.
3.11 Meedia Zorg & Ontwikkeling is gehouden om uit hoofde van de Zorgovereenkomst op
bekwame en zorgvuldige wijze begeleiding te verlenen aan de Deelnemer.
3.12 De Zorgvrager is gehouden om alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs vereist mag
worden voor een goede uitvoering van de Zorgovereenkomst door Meedia Zorg &
Ontwikkeling.
3.13 Indien de hulpvraag van de Deelnemer of de Zorgvrager tijdens de uitvoering van de
overeenkomst wijzigt, kan de Zorgovereenkomst in onderling overleg tussen de Zorgvrager en
Meedia Zorg & Ontwikkeling dienovereenkomstig worden aangepast of in uitzonderlijke gevallen,
beëindigd.
3.14 Beëindiging van de Zorgovereenkomst vindt plaats zoals beschreven in Artikel 11.
Artikel 4: Financieel
4.1 De Zorgvrager is de Vertegenwoordiger en als er geen sprake is van een Vertegenwoordiger, dan
is het de Deelnemer zelf.
4.2 Betaling van de werkzaamheden uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit
voortvloeiende werkzaamheden en overeenkomsten vindt plaats door maandelijkse facturering
door Meedia Zorg & Ontwikkeling aan de Zorgvrager, behalve bij Zorg in Natura, dan vindt
financiële verrekening rechtstreeks plaats met de financierende partij.
4.3 De Zorgvrager is hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van deze nota’s, behalve bij Zorg in
Natura, dan zijn de financiële aspecten afgedekt via de overeenkomsten met de financierende partij.
4.4 Indien sprake is van een PGB-situatie, dan is de Zorgvrager er verantwoordelijk voor dat er
voldoende budget beschikbaar is gedurende de hele looptijd van de Zorgovereenkomst ten
behoeve van betaling van de nota’s van Meedia Zorg & Ontwikkeling.
4.5 Indien geen sprake is van een PGB-situatie, dan garandeert de Zorgvrager in staat te zijn om
gedurende de gehele looptijd van de Zorgovereenkomst de nota’s van Meedia Zorg &
Ontwikkeling te kunnen voldoen, behalve bij Zorg in Natura, dan zijn financiële aspecten
afgedekt via de overeenkomsten met de financierende partij.
4.6 Meedia Zorg & Ontwikkeling houdt het aantal door Meedia Zorg & Ontwikkeling geleverde
dagdelen bij. Met het accepteren en (laten) betalen van een factuur van Meedia Zorg &
Ontwikkeling bevestigt en accepteert de Zorgvrager dit aantal dagdelen.
4.7 In het geval van een ‘no-show’ zonder tijdige- en geldige afmelding zal het betreffende dagdeel
4
www.meedia.nu | Algemene Voorwaarden | Documentversie 2.0 | 19-09-2024
(of dagdelen) en vervoer worden gefactureerd. Bij afmelding van 24 uur of langer vóór aanvang
van het betreffende dagdeel zullen geen kosten in rekening worden gebracht. Afmeldingen in
het weekend kunnen vanwege de openingstijden van Meedia Zorg & Ontwikkeling pas
maandagochtend om 09:00 uur geregistreerd worden. Afmeldingen dienen per mail
ingezonden te worden naar info@meedia.nu t.a.v. de administratie. Dit is noodzakelijk i.v.m.
de correcte verwerking van afmeldingen in ons elektronisch systeem en de daaruit
voortvloeiende facturatie.
4.7.1 Ziekte-, verlof- en vakantiedagen:
- De deelnemer heeft krachtens deze voorwaarden recht op 12 ziektedagen per jaar indien
sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Indien sprake is van een overeenkomst
voor bepaalde tijd worden de ziektedagen naar rato toegekend.
- De deelnemer heeft recht op 4 keer het aantal uren per week aan dagbesteding per jaar
vakantiedagen indien er sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Bij een
overeenkomst voor bepaalde tijd worden de vakantiedagen naar rato toegekend.
- De deelnemer kan in overleg met de zorgaanbieder verlof krijgen voor bepaalde
omstandigheden. Zowel verlof als vakantiedagen worden schriftelijk aangevraagd en ingediend
via info@meedia.nu t.a.v. de administratie. De zorgaanbieder behoudt het recht een
verlofaanvraag te weigeren.
- Te leveren zorg en diensten dienen zo spoedig mogelijk geannuleerd te worden. De deelnemer
dient een verlof dag of vakantie zo ver mogelijk van te voren door te geven, doch minimaal 7
dagen voor het overeengekomen aanvangstijdstip van de uitvoering van de werkzaamheden
door deelnemer.
- Bij verzuim, ongeacht de reden, worden de te leveren zorg en diensten volledig in rekening
gebracht vanaf de 1e dag van het verzuim tot en met het verstrijken van de daaropvolgende
kalendermaand.
4.7.2 Aan het eind van de maand wordt door Meedia Zorg & Ontwikkeling een factuur opgesteld, met
daarop onder andere een overzicht van de afgenomen uren en/of dagdelen. Wanneer bij aanvang is
gekozen voor een vast maandbedrag dan is dit niet nodig. Bij Zorg in Natura wordt deze factuur door
Meedia Zorg & Ontwikkeling opgestuurd naar de financier. Bij alle overige vormen van financiering
dient de Zorgvrager de factuur zelf te voldoen.
➢ De maandelijkse nota zoals genoemd in Artikel 4.2 wordt gebaseerd op
het in Artikel 4.6 genoemde aantal uren en/of dagdelen.
➢ Indien sprake is van een PGB-situatie, dan zal Meedia Zorg & Ontwikkeling de
ondertekende facturen aanbieden aan de SVB.
➢ Indien geen sprake is van een PGB-situatie en ook niet van Zorg in Natura, dan
verplicht de Zorgvrager zich tot betaling van nota aan Meedia Zorg &
Ontwikkeling binnen de betalingstermijn die is weergegeven op de nota. Bij
Zorg in Natura verplicht de financier zich tot betaling van de nota aan Meedia
Zorg & Ontwikkeling binnen de betalingstermijn die is weergegeven op de
nota.
5
www.meedia.nu | Algemene Voorwaarden | Documentversie 2.0 | 19-09-2024
Artikel 5: Verantwoording
5.1 Indien sprake is van een PGB-situatie, kan Meedia Zorg & Ontwikkeling de Zorgvrager assisteren
bij de verantwoording van het door Meedia Zorg & Ontwikkeling bestede budget aan de
Budgetverlener.
Artikel 6: Inschakeling derden
6.1 Zowel de Zorgvrager als Meedia Zorg & Ontwikkeling kunnen tijdens de Zorgovereenkomst
voorstellen om één of meerdere derden in te schakelen ter ondersteuning van de door Meedia Zorg
& Ontwikkeling geleverde zorg. De financiële afhandeling van deze additionele inzet zal in een
dergelijke situatie in onderling overleg worden geregeld, waarbij waar nodig en van toepassing voor
elke additionele inzet een aparte overeenkomst wordt opgesteld en door Zorgvrager en Meedia Zorg
& Ontwikkeling wordt ondertekend.
6.2 Indien Meedia Zorg & Ontwikkeling niet in staat is de door de Zorgvrager gevraagde
begeleiding te leveren, bijvoorbeeld door ziekte van Meedia Dagbesteding, zal Meedia Zorg &
Ontwikkeling assisteren bij de continuering van de levering van begeleiding op een alternatieve
wijze door (een) derde(n).
Artikel 7: Evaluaties
7.1 Meedia Zorg & Ontwikkeling zal regelmatig de verleende begeleiding en de
begeleidingssituatie evalueren met de Zorgvrager.
6
www.meedia.nu | Algemene Voorwaarden | Documentversie 2.0 | 19-09-2024
Artikel 8: Documentatie
8.1 Zorgvrager en Meedia Zorg & Ontwikkeling zorgen er beide voor dat elk een exemplaar van elk
relevant document in bezit heeft (de één het origineel, de ander een kopie). Dit impliceert onder
andere dat als de Zorgvrager PGB-gerelateerde post ontvangt, de Zorgvrager bij het eerstvolgende
contactmoment een kopie ter beschikking stelt aan Meedia Zorg & Ontwikkeling. Dit geldt onder
andere expliciet voor de indicatie of beschikking die de basis vormt voor de financiering van de
zorgverlening.
8.2 Meedia Zorg & Ontwikkeling houdt een dossier bij met daarin alle documenten die
betrekking hebben op de Zorgovereenkomst. Dit dossier is in te zien door de Deelnemer.
8.3 Het dossier wordt door Meedia Zorg & Ontwikkeling vernietigd na de wettelijke bewaartermijn
(8 jaar) na beëindiging van de Zorgovereenkomst.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
9.1 Door zowel de Zorgvrager als Meedia Zorg & Ontwikkeling wordt alle informatie die betrekking
heeft op de Zorgovereenkomst vertrouwelijk behandeld, waarbij geheimhouding en privacy door
beide partijen op een relevante manier worden gerespecteerd. Zie ook de Privacyverklaring van
Meedia Zorg & Ontwikkeling, via www.meedia.nu.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Bij ontevredenheid over de dienstverlening door Meedia Zorg & Ontwikkeling dient de
Zorgvrager direct hiervan Meedia Zorg & Ontwikkeling op de hoogte te brengen.
10.2 De Zorgvrager dient bij een tekortschieten van Meedia Zorg & Ontwikkeling in de uitvoering van
de Zorgovereenkomst Meedia Zorg & Ontwikkeling hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede
Meedia Zorg & Ontwikkeling in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke
termijn te herstellen.
10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan,
wordt Zorgvrager geacht in verzuim te zijn en behoudt Meedia Zorg & Ontwikkeling zich het recht
voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende
overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij Zorg
in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Meedia
Zorg & Ontwikkeling de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Meedia Zorg &
Ontwikkeling zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de
daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten.
10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura, de
financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota.
10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Meedia Zorg &
Ontwikkeling, komen alle kosten die Meedia Zorg & Ontwikkeling in redelijkheid zowel in als buiten
rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de
Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van
zijn verplichtingen jegens Meedia Zorg & Ontwikkeling, alle kosten die Meedia Zorg & Ontwikkeling in
redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar
vordering, voor rekening komen van de financier.
7
www.meedia.nu | Algemene Voorwaarden | Documentversie 2.0 | 19-09-2024
10.6 Indien sprake is van een PGB-situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van de factuur
van de Zorgvrager aan Meedia Zorg & Ontwikkeling, zie Artikel 4.7. De Zorgvrager blijft
verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie
onverminderd van kracht.
10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 hanteert Meedia Zorg & Ontwikkeling de wettelijke
maximumbetalingstermijn van 30 dagen. Is deze betalingstermijn verstreken dan lopen de kosten
op zoals vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze zijn 15 %
van het totaalbedrag, met een minimum van € 40,-
.
10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Meedia Zorg & Ontwikkeling is de
aansprakelijkheid van Meedia Zorg & Ontwikkeling beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van
Meedia Zorg & Ontwikkeling ter zake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Meedia Zorg &
Ontwikkeling geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Meedia Zorg &
Ontwikkeling beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien
sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid
van Meedia Zorg & Ontwikkeling beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over
de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen).
10.9 Meedia Zorg & Ontwikkeling is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals
bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2.
10.10 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomsten tussen Meedia Zorg & Ontwikkeling en
de Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn,
zullen worden voorgelegd aan de Klachtencommissie die Meedia Zorg & Ontwikkeling hiertoe
heeft gecontracteerd en, voor zover van toepassing, bij de Geschillencommissie die Meedia Zorg
& Ontwikkeling hiertoe heeft gecontracteerd. Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna
een bevoegde rechter ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de
kantonrechter, is de kantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve
competentie bevoegd.
Artikel 11: Beëindiging
11.1 De Zorgovereenkomst eindigt:
a) door het verlopen van de termijn waarvoor de Zorgovereenkomst is aangegaan (voor zover die is
opgenomen in de Zorgovereenkomst);
b) door het overlijden van de Zorgvrager, Deelnemer;
c) één maand na opzegging van de Zorgvrager middels een schriftelijke verklaring aan Meedia Zorg &
Ontwikkeling;
d) één maand na opzegging van Meedia Zorg & Ontwikkeling middels een schriftelijke verklaring aan de
Zorgvrager;
e) bij intrekking of beëindiging van de onderliggende indicatie of beschikking;
f) indien sprake is van een PGB-situatie: door intrekking of beëindiging van het PGB;
g) bij Zorg in Natura: door intrekking of beëindiging van de overeenkomst(en) tussen Meedia
Zorg & Ontwikkeling en de financier;
h) door gerechtelijke ontbinding;
i) bij faillissement van Meedia Zorg & Ontwikkeling.
11.2 Indien sprake is van een PGB-situatie, dan dient de Zorgvrager de SVB te verzoeken om de
zorgovereenkomst en betaling aan Meedia Zorg & Ontwikkeling stop te zetten. Meedia Zorg &
Ontwikkeling kan waar nodig hierbij assisteren.